Política de Privacidad y Cookies

Política de privacidad

Introducción

En esta política de privacidad, se explica qué hacemos con los datos personales en el marco de la prestación de los servicios turísticos que ofrecemos al Usuario en el sitio web www.sharryup.com.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos tendrás que tener en cuenta que si el Usuario reside en un país miembro del Espacio Económico Europeo el tratamiento de tus datos y la presente Política de Privacidad se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos o Reglamento [UE] 2016/679) (el “RGPD”).

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sharryup Adventures Community, S.L., con Número de Identificación Fiscal CIF B67185678 y domicilio social en Rambla Egara, 154 – P. 2, Terrassa, 08221 , Barcelona.

El acceso y/o uso del Sitio Web, le atribuye la condición de Usuario (en adelante, el «Usuario«), e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.

Para contactar con el representante del Responsable de Tratamiento puedes enviar un correo electrónico a: hello@sharryup.com

2. Consentimiento

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Al hacer el pago, estarás también aceptando la posibilidad de recibir correos electrónicos y mensajes de whatsapp con información sobre nuevos viajes, descuentos, regalos, sorteos y otra información relevante. En caso de no querer que contactemos contigo podrás desuscribirte dentro de dichos emails o enviando un email a hello@sharryup.com

3. ¿Cómo tratamos sus datos en Sharryup?

Utilizamos la información que recabamos para los siguientes fines, entre otros:

3.1. Tratamiento de los datos almacenados al comprar un viaje

Cuando el usuario compra algo de nuestra web, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

Esto nos ayuda a identificarte y hacer las siguientes acciones:

  • Entregar los datos esenciales al proveedor de la experiencia: Nombre, Apellido, Teléfono, email al proveedor, con el fin de efectuar la reserva.
  • Comunicarse con el usuario por motivos relacionados con el trip. Modificaciones, cancelaciones o información urgente y necesaria para tener una buena experiencia.
  • Comunicarnos a través de email marketing con el fin de enviar nuevos viajes y otras noticias relevantes al usuario. El usuario siempre se podrá desuscribir fácilmente de dichos emails.
  • Generar estadísticas sobre el tipo de usuarios que compran en la web. Estadísticas como el nivel de surf de los viajeros o como han conocido Sharryup.
  • En caso de proveer la cuenta de instagram en el checkout – paso opcional -, etiquetaremos al usuario en esas fotos en las que aparezca.

 

3.2. Tratamiento de los datos almacenados al suscribirte a una lista de correo de Sharryup

Cuando el usuario se suscribe a una lista de correo de Sharryup – por ejemplo, los price alerts -, enviaremos emails relacionados con el próposito con el que se especificó dentro del formulario de registro.

El usuario podrá darse de baja de dichos emails en cualquier momento, de forma muy sencilla a través del botón de desuscribirse.

 

3.3. Tratamiento de las cookies

Las cookies son ficheros que se descargan en tu ordenador al acceder a nuestra web.

Las cookies nos permiten entender mejor el tipo de usuario y cómo navega a través de nuestra plataforma, con el fin de mejorar el producto. Y poder también comunicarnos con el cliente a través de email o publicidad de instagram / facebook / google con el fin de solucionar dudas, anunciar un nuevo viaje o proveer una información relevante.

Al final de dicho documento, se especifican todas las cookies que se utilizan en la web de sharryup.com y como tratamos dichos datos.

4. Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

5. Servicios de terceras partes

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

6. Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aun que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

7. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

8. Ayuda RGPD

En Sharryup nos preocupamos por la privacidad de nuestros clientes.

Por este motivo, tomamos medidas destinadas a asegurar que todos nuestros productos y servicios se creen cumpliendo con el principio de privacidad desde el diseño. Todos los datos que recabamos son utilizados con la finalidad de que nuestros productos y servicios sean los mejores posibles. De esta forma, siempre nos aseguramos de que tus datos personales están protegidos y que únicamente se utilizan cuando son necesarios para prestarte un servicio o proporcionarte un producto.

Seguimos el flujo de tus datos personales para asegurarnos de que es seguro y que se cumple con la normativa de protección de datos de carácter personal.

Damos la bienvenida a los cambios que conlleva el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Como parte de nuestra preparación para el RGPD, hemos facilitado el email de hello@sharryup.com para resolver cualquier duda.

9. Preguntas e información de contacto

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad hello@sharryup.com o por correo postal a Sharryup : C/ Jordi Girona 1-3 UPC Campus Nord – Espai Empren, Barcelona, CT, 08034, Spain


Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador o terminal al acceder a nuestra página web. 

Las cookies nos permiten entender mejor el tipo de usuario y cómo navega a través de nuestra plataforma, con el fin de mejorar el producto. Y poder también comunicarnos con el cliente a través de email o publicidad de instagram / facebook / google con el fin de solucionar dudas, anunciar un nuevo viaje o proveer una información relevante.

En todo caso dicho fichero es sometido a procesos de disociación que impide la identificación de la máquina de los usuarios.

Estos son los tipos de cookies que usamos para sharryup.com:

 

1. Cookies para estadísticas

1.1. Google analytics

Google analytics es una herramienta de google para llevar las estadísticas de la web.

¿Para qué lo utilizamos?

  • Para conocer mejor el tipo de persona que accede a nuestra plataforma, pudiendo así adaptar el producto a él / ella.
  • Entender la navegación del usuario, con el fin de eliminar obstáculos y mejorar la experiencia del usuario.
  • Entender que tipo de productos les resulta más interesante al usuario.
  • Entender de qué canal – búsqueda por google, publicidad de facebook, búsqueda directa… – entran los clientes.

1.2. Sistema de estadísticas propio

Esta Página Web utiliza un sistema de estadísticas interno que no involucra a terceros. 

Nos sirve para compararlo con google analytics y poder ver si ha habido algún problema con las métricas de la página web.

1.3. Facebook ads píxel

Facebook ads pixel es un tipo de cookie que sirve para mejorar la eficiencia de los anuncios de facebook en nuestra página.

Nos sirve para poder entender si el usuario ha comprado a través de nuestras campañas de marketing de facebook y así decidir cuanto vale la pena gastar en publicidad.

 

2. Cookies para publicidad

2.1. Buscar audiencias similares a través de facebook ads

Las cookies del píxel de faccebook nos ayudan a entender el tipo de cliente que compra y poder hacer anuncios a gente similar en facebook / instagram.

2.2. Hacer anuncios a usuarios que hayan visitado la web

En muchos casos, posibles clientes de Sharryup se interesan por el producto, le echan un vistazo pero no acaban comprando. 

El retargeting nos ayuda a recordar al cliente el producto intentando solucionar las dudas que pueda tener. Siempre de forma responsable, intentando mostrar anuncios relevantes a dichas personas e intentando evitar el agotamiento de dicho usuario por nuestros anuncios.

Podemos entender dicho comportamiento a través de las cookies del píxel de facebook ads.

2.3. Hacer anuncios a usuarios que hayan comprado 

En algunos casos, clientes de Sharryup que ya han comprado, puede resultarles interesante volver a hacer algún viaje.

El retargeting nos ayuda a recordar al cliente nuestro producto. Siempre de forma responsable, intentando mostrar anuncios relevantes a dichas personas e intentando evitar el agotamiento de dicho usuario por nuestros anuncios.

Podemos entender dicho comportamiento a través de las cookies del píxel de facebook ads.

 

3. Gestión de la base de datos de usuarios

3.1. Active campaign

Active campaign es una herramienta con la que podemos tener una base de datos de nuestros usuarios.

A través de active campaign, podemos entender el momento en el que se encuentra el usuario con el fin de solucionar esas dudas que le puedan surgir dependiendo de este. 

 

4. Plataformas externas

4.1. Google maps widget

Google Maps es un servicio de visualización de mapas prestado por Google Ireland Limited que permite a esta Página Web incorporar tales contenidos en las propias páginas.

4.2. Youtube video widget

YouTube es un servicio de visualización de vídeo prestado por Google Ireland Limited que permite a esta Página Web incorporar tales contenidos en las propias páginas.

 


 

Administración de la cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu ordenador mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador.